這些專員上門指示,指導居民給垃圾進行分配
“小孫你來的正好，我正在把今天垃圾分類的照片發到‘每日一袋’上。”
“宣阿姨，你今天的垃圾分得很準確，繼續保持。”上午時分，諸暨市垃圾分類宣傳督導專員孫楊偉到了環球花苑，開始這一天的上門巡檢工作。孫楊偉在住戶宣阿姨家，細細查看了兩個分類垃圾桶，隨后掃描了垃圾袋上的二維碼，并在“巡檢打分”欄給該住戶打分。
“沒有他們這些垃圾分類宣傳督導專員的時候，我們都不太會分類，經過他們的指導我現在垃圾分類也會了，每天上傳照片也有信心了，我還經常用‘每日一袋’賺取積分去超市兌換購物券。”宣阿姨說。
宣阿姨嘴里的“日用袋”是諸暨垃圾分類促進會使用的“良好運輸分類” APP的功能。諸暨市民下載并安裝此應用程序，通過垃圾上傳照片，簽到并注冊參加相關的知識競賽等，并賺取積分，并可以兌換超市購物券。該APP由諸暨市的第三方服務企業浙江聯運環境工程有限公司運營和管理。
“不要低估APP背后的數據，它具有更深的含義，它使垃圾分類工作在今天越來越準確和有效。”浙江聯運環境工程有限公司區域經理宋秀芳介紹。
在今年上半年，正是由于“預訂”周期，從大數據中看到了“高知曉率和低每日參與率”。為了打破這種怪圈，跨行業諸暨項目部提出了“上門拜訪”以檢查“面對面”服務模型。
從7月開始，項目專員改變了巡查垃圾袋和打開垃圾箱中垃圾袋的方式，以進行住戶檢查，并進入了成千上萬的住戶，檢查了第一批垃圾分類的真實情況。宋秀芳說：“專員在第一關上前一步，指示居民分類垃圾，讓垃圾分類深入人心。”
經過三個多月的現場檢查，孫楊偉對此深有感觸：“從一開始，居民就與我們的檢查相抵觸?，F在他們歡迎我們上門，垃圾分類的效果越來越好甚至更好。有些將不會被分類，會主動問我們。”
此外，聯運環境項目負責人每天晚上都會檢查“每天一袋”的數據，以分析居民的分類準確性。 “從現在居民上傳的圖片來看，分類準確率與以前相比有了很大提高。只要上傳圖片的住戶基本都能準確分類。”孫養偉說。
從數據來看，還有一個直觀的體現。公眾“每日一袋”的參與率從6月的19.36%增至9月的32.46%，提高了13個百分點。每天有近3萬戶家庭參加“一袋一袋”活動。專員對住戶的檢查大大提高了諸暨市民垃圾分類的參與度和準確性。
據了解，自2017年引入城市生活垃圾分類以來，成效十分顯著，分類投放、分類收集、分類清運、分類處置的分類體系建設逐步完善。目前，諸暨市城區生活垃圾分類工作覆蓋率達80%以上。
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